CTM | É preciso ter fibra

Falar de telecomunicações em Macau é o mesmo que falar da CTM, companhia dominante nesta área há mais de 30 anos. O seu futuro tem como objectivo primordial reforçar o estatuto da RAEM como cidade digital. Nesse sentido, um passo está já alinhado para ser concluído até ao início de 2015: garantir que a rede de fibra óptica tenha cobertura total

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Texto Nuno G. Pereira

 

“A nossa visão é transformar Macau numa cidade digital”, diz Vandy Poon, CEO da Companhia de Telecomunicações de Macau (CTM). “Para isso, temos um plano de investimentos que inclui a optimização da tecnologia FTTH [sigla inglesa de fiber to the home, ou seja, a fibra óptica levada aos lares e às empresas] e estamos confiantes que, até ao próximo ano, conseguiremos que a nossa rede de fibra tenha cobertura de 100 por cento.”

A CTM irá assim concentrar-se no desenvolvimento dos serviços de telecomunicações com ênfase na convergência. “Para melhorar a estabilidade e a capacidade de expansão da rede de telecomunicações de Macau, estamos empenhados em criar uma rede de alta velocidade com integração de elementos de voz, dados, vídeo e multimédia. Irá fazer com que Governo, empresas e todos os residentes usufruam de serviços de comunicação em alta velocidade, onde e quando quiserem. Este desenvolvimento ajudará Macau a transformar-se numa cidade digital integrada, com a consequente melhoria de vida para os seus habitantes e para quem tem negócios.”

O “Projecto de Modernização da Rede da CTM” para as redes de linha fixa, telemóvel e internet foi anunciado ainda em 2013, criando a base para o desenvolvimento da integração da rede tripartida. A empresa investiu 409 milhões de patacas em 2013, representando um aumento de 70 milhões em relação a 2012. Os projectos mais significativos, segundo o Relatório de Gestão, incluíram as expansões da rede móvel WCDMA 3G, da rede de circuitos alugados e da banda larga da rede de internet.

O início da implementação de um novo sistema de facturação foi também outro dos grande projectos de 2013. “Com o objectivo de reforçar o apoio que concedemos aos nossos clientes, anunciámos um investimento superior a 120 milhões de patacas para o desenvolvimento de um sistema de pagamento de contas e taxas consolidado, a fim de proporcionar um serviço mais rápido, além de optimizar o nosso modelo de gestão de serviços. Estimamos que será implementado em fases ao longo de um período de três anos, permitindo assegurar uma maior eficiência tanto para os nossos clientes como para a CTM.”

Sobre os aspectos operacionais de 2014, a CTM não adianta ainda muito, guardando essa análise para o próximo Relatório de Gestão. Mantém-se, no entanto, a previsão sobre o total de investimento ao longo do ano: cerca de 400 milhões de patacas, o mesmo valor do ano passado.

Vandy Poon

Ano de ouro

Vandy Poon lidera a CTM desde 2007, mas entrou na empresa em 1987. Com tanto tempo na casa, conhece-a bem, tal como o contexto de Macau, onde nasceu. Sabe por isso que os obstáculos superados valem o que valem, já que numa sociedade de progresso acelerado como é Macau estão sempre a surgir novos desafios. Ainda assim, não esconde orgulho por tudo o que foi feito em 2013. “O ano passado foi um marco fundamental na história da CTM. Foi-nos concedida uma licença para as Redes Públicas de Telecomunicações Fixas, o que nos permite continuar a operar serviços de linha fixa numa base não exclusiva. Além disso, com a aquisição de uma participação controladora por parte da CITIC Telecom International, os nossos recursos foram consolidados para verdadeiramente reflectirem os pontos fortes da empresa e garantirem o desenvolvimento saudável do sector de telecomunicações local a longo prazo.”

O lucro anual atingiu 1000 milhões de patacas, uma subida de quatro por cento em relação a 2012. Houve crescimento de dois dígitos em vários mercados, incluindo serviços móveis, serviços a empresas e de internet, mas também uma redução nos custos operacionais. A taxa de penetração dos serviços de telemóvel subiu para 281 por cento, com o número de clientes de serviços de telemóveis e de banda larga móvel a subir seis por cento e 12 por cento. Os assinantes de serviços de internet aumentaram cinco por cento, sendo que 14 por cento subscreveram serviços de banda larga mais rápidos. A base de clientes de banda larga de fibra óptica também aumentou.

Para o CEO da CTM, quanto mais a economia da RAEM cresce, mais vantagens há para a sua empresa. “Beneficiámos da continuada expansão dos sectores de turismo e jogo, assim como da situação económica favorável. Resultaram num crescimento dos serviços empresariais de 32 por cento e na celebração de novos contratos de grande envergadura. Continuámos a explorar as aplicações dos serviços de tecnologia em nuvem, para satisfazer as necessidades de diferentes empresas.”

Sobre os avanços em 2013, Vandy Poon destaca ainda a criação do “Telecentro Conceito”, a maior loja de telecomunicações em Macau, além de vários serviços de telecomunicações de alta-tecnologia, como o Ticket Easy. Outro aspecto que realça é a dupla redução das tarifas de roaming móvel para o Interior da China, um exemplo do esforço da CTM no reforço da sua cooperação com as outras regiões do país.

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Lado social

Segundo Vandy Poon, a CTM atribui muita importância ao seu papel social. “Temos uma longa tradição de boa responsabilidade empresarial. O terramoto que afectou Sichuan gerou preocupações intensas na comunidade local. A CTM, naquela altura, não só doou dinheiro, como também colaborou com a Cruz Vermelha de Macau para criar uma plataforma de angariação de doações por telemóvel. Somos também um parceiro de longa data do Centro de Serviços de Tele-Assistência Peng On Tung, que dá apoio a idosos carenciados. Reservamos todos os anos um milhão de patacas para atribuir subsídios a vários serviços de telecomunicações dos utilizadores do Peng On Tung, incluindo isenção de taxas de instalação e descontos de 25 por cento nas tarifas mensais de linha fixa. Quase 1000 utilizadores têm beneficiado destas ofertas ao longo dos anos.”

Esta atitude de estímulo à solidariedade é promovida juntos dos colaboradores, com gestos concretos para que seja espalhada com entusiasmo. “A equipa de voluntariado da CTM foi criada há mais de dez anos. Incentivamos os funcionários a participar em acções de voluntariado e em actividades relevantes durante os seus tempos livres. No ano passado, a equipa trabalhou com organizações como a Macau Special Olympics, a Visão do Mundo de Macau, a ORBIS, a Associação de Reabilitação Fu Hong, a União Geral da Associação dos Moradores de Macau e a Caritas de Macau. Fizeram-se mais de 15 eventos de solidariedade, para ajudar os mais carenciados.”

Além das acções de solidariedade, a companhia está também empenhada em fomentar talentos locais. “No ano passado, organizámos o ‘Concurso de Desenho de Aplicações para Telemóveis da CTM’ em conjunto com a Direcção dos Serviços de Regulação de Telecomunicações e o Centro de Produtividade e Transferência de Tecnologia. O concurso atraiu inúmeros talentos locais na área da informática e proporcionou oportunidades de negócios para os criadores de programas.”

Vandy Poon reconhece que, como quase todas as empresas da RAEM, a CTM também tem dificuldades no recrutamento de mão-de-obra qualificada local. Uma das maneiras de lutar contra esse problema é a aposta forte na formação interna. “Vamos continuar a investir enormemente na formação dos nossos quadros, em particular na área técnica. Só assim conseguimos aprofundar o profissionalismo da equipa, para que a CTM tenha uma evolução sustentada.”

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Factos e números

Fundada em Outubro de 1981, a Companhia de Telecomunicações de Macau S.A.R.L. (CTM) oferece serviço de telefones móveis e fixos, internet e soluções empresariais. Em Junho de 2013, a CITIC Telecom International Holdings Limited tornou-se accionista controladora da CTM, passando a deter 99 por cento das acções. A Direcção de Serviços de Correios de Macau detém os restantes um por cento.

 

Clientes com telefone fixo

2009 – 171.360

2010 – 168.374

2011 – 166.310

2012 – 172.126

2013 – 168.107

 

Clientes com telefone móvel

2009 – 523.141

2010 – 513.866

2011 – 633.936

2012 – 745.460

2013 – 788.616

 

Clientes com serviço de internet

2009 – 127.996

2010 – 132.757

2011 – 138.222

2012 – 145.120

2013 – 152.291

 

Lojas (2013)

8

 

Funcionários (2013)

918

 

Facturação (2013)

4700 milhões de patacas

 

Lucro (2013)

1002 milhões de patacas

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